Technical Support Specialist

TL;DR

Специалист технической поддержки (Hospitality/SaaS): Обеспечение качественной технической поддержки пользователей экосистемы для отелей с акцентом на диагностику проблем и настройку продуктов. Фокус на консультировании клиентов, интеграции CRM-систем и модулей бронирования, а также взаимодействии с командой разработки для улучшения сервиса.

Компания

IT-компания, создающая экосистему для автоматизации отельного бизнеса, включая CRM и модули онлайн-бронирования.

Что делать

• Обработка входящих обращений пользователей в чатах и по телефону.
• Диагностика и решение технических проблем с продуктами компании.
• Консультирование и обучение пользователей функционалу сервисов.
• Установка модулей бронирования и настройка CRM-систем отелей.
• Настройка и подключение интернет-эквайринга.
• Взаимодействие с разработчиками для передачи багов и предложений по улучшению.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе.
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
• Умение объяснять технические аспекты простым языком.
• Знание и понимание CSS, SQL и DevTools.
• Локация: работа в офисе в центре города.

Культура и преимущества

• Стабильная заработная плата от 50 000 рублей + KPI.
• Возможности для профессионального роста и развития в IT.
• Комфортные условия труда в дружном коллективе.
• Гибкое начало и окончание рабочего дня.
• Пятидневная рабочая неделя.