Эксперт Отдела Сервиса (POS-Терминалы)
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Эксперт отдела сервиса (POS-терминалы) (Платежные системы): Удаленное и локальное восстановление работоспособности банковских терминалов с акцентом на техническую поддержку и диагностику оборудования. Фокус на подготовке терминалов для выездных инженеров, консультировании клиентов и взаимодействии с техслужбами заказчиков.
Локация: Офис в Москве (м. Марьина Роща)
Зарплата: 120 000 руб. на руки
Компания
Ведущий российский поставщик оборудования, ПО и сервисов в области платежных решений для банков и ритейла.
Что делать
- Удаленно решать запросы на восстановление работоспособности платежных терминалов.
- Консультировать клиентов по использованию и подключению оборудования, а также помогать инженерам в процессе установки.
- Подготавливать POS-терминалы в различных реализациях (включая ИКР) для группы выездных инженеров.
- Взаимодействовать с техническими службами Заказчика для организации передачи ключей и подготовки оборудования.
- Диагностировать терминальное оборудование, возвращенное на склад с неопределенными симптомами неисправностей.
- Вести отчетность и регистрировать обращения в системе SD ITSM.
Требования
- Уверенное знание специфики и опыт работы с POS-терминалами.
- Техническая грамотность.
- Способность предоставлять технические консультации по телефону.
Культура и преимущества
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Возможность дополнительного заработка в качестве разъездного инженера сервисной службы в выходные дни.
- Карьерный рост и работа в команде профессионалов.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →