Руководитель Проектной Группы

TL;DR

Руководитель проектной группы (Support Tools): Руководство кросс-функциональной командой по разработке и оптимизации внутренних инструментов поддержки с акцентом на автоматизацию процессов и сбор требований. Фокус на планировании циклов разработки, создании ТЗ для CRM и чат-ботов, а также на синхронизации работы заказчиков и технических специалистов.

Локация: Гибрид (Москва)

Компания

RWB — международная технологическая компания, образованная в результате слияния Wildberries и Russ.

Что делать

• Руководство проектной группой, состоящей из проектного менеджера, техлида и разработчиков.
• Оптимизация и внедрение изменений в процессы технической поддержки.
• Планирование и приоритизация разработки внутренних инструментов поддержки.
• Взаимодействие с заказчиками, сбор требований и выявление слабых мест в процессах.
• Составление ТЗ и User Stories для чат-ботов, административных панелей и CRM-систем.
• Контроль сроков реализации проектов и ведение отчетности о статусе разработки.

Требования

• Опыт от 3 лет в роли Project Manager, технического аккаунт-менеджера, специалиста техподдержки или системного аналитика.
• Владение инструментами и методологиями Scrum, Agile.
• Понимание принципов работы CRM-систем и логики работы чат-ботов.
• Навыки написания ТЗ и базовое понимание API, баз данных SQL, HTML, JavaScript и Python.
• Опыт работы с Jira, Confluence/Miro и Google Workspace.
• Локация: Москва (гибридный формат работы).

Культура и преимущества

• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией и доступ к корпоративному спорту.
• Обучение в собственном корпоративном университете и программы развития управленческих навыков.
• Бесплатное питание в офисе и современные рабочие пространства рядом с метро.
• Преимущества аккредитованной IT-компании и консультации психолога.
• Гибкий подход к работе для легкого совмещения карьеры и заботы о близких.