Технолог по ИТ-процессам (ITSM)

Локация: Работа возможна удаленно или в гибридном формате, офис находится в Екатеринбурге (ул. Машинная, 44/1).

Компания

Ведущий аэропортовый холдинг, занимающийся комплексным управлением и развитием аэропортов.

Что делать

• Разрабатывать, описывать и внедрять ИТ-процессы (управление проектами, изменениями, релизами).
• Создавать регламенты, инструкции и шаблоны на основе требований владельцев процессов.
• Контролировать соблюдение метрик и проводить аудит исполнения регламентных требований.
• Анализировать цифровой след участников процессов и оказывать методологическую поддержку.
• Формировать требования к автоматизации процессов и проводить их функциональное тестирование.
• Проводить обучение сотрудников по изменениям в ИТ-процессах.

Требования

• Знание концепций и принципов ITSM, методологий ITIL (Service Transition) и COBIT.
• Опыт работы с архитектурой и инструментами ITSM-систем.
• Навык разработки схем процессов в нотации BPMN и методологической документации.
• Умение проводить функциональное тестирование и анализировать данные.
• Опыт разработки обучающих материалов и проведения тренингов.
• Гражданство или право на работу в РФ.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Корпоративная программа ДМС и мобильная связь.
• Профессиональное обучение за счет компании.
• Возможность выбора между удаленным, гибридным или офисным форматом работы.