Head of Telemarketing (Real Estate)

TL;DR

Руководитель отдела телемаркетинга (Продажи/Call-центр): Управление крупным центром телемаркетинга и развитие стратегии продаж с акцентом на операционную эффективность, управление P&L и клиентский опыт. Фокус на автоматизации процессов, внедрении аналитики и масштабировании команд для роста выручки.

Локация: Удаленно или гибридный формат работы (Москва, Санкт-Петербург)

Компания

Крупнейший интернет-классифайд о недвижимости в России.

Что делать

• Разрабатывать и защищать стратегию развития продающего отдела телемаркетинга.
• Управлять операционной эффективностью КЦ, внедряя единую систему отчетности и мониторя бизнес-метрики.
• Координировать кросс-функциональное взаимодействие с отделами продаж, продукта и автоматизации.
• Участвовать в проектах по автоматизации ПО для операторов для повышения продуктивности.
• Отвечать за P&L отдела, включая планирование бюджета и анализ финансовых результатов.
• Осуществлять полный управленческий цикл: подбор, адаптация, обучение и удержание команды.

Требования

• Опыт от 5 лет на позиции руководителя продающих контакт-центров.
• Понимание логики исходящих коммуникаций и умение превращать аналитику в управленческие решения.
• Опыт внедрения или доработки CRM-систем.
• Уверенная работа с аналитическими инструментами (Tableau и аналоги).
• Владение полным циклом управления персоналом.
• Опыт в банках, телекоме, маркетплейсах или крупных региональных КЦ будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Возможность реально влиять на развитие направления и рынок недвижимости.
• Гибкий формат работы: удаленно или гибрид в современных офисах Москвы и Санкт-Петербурга.
• ДМС со стоматологией и страховкой для выезжающих за рубеж с первого дня.
• Кафетерий льгот и дополнительные 5 выходных дней для отдыха.
• Профессиональное развитие через performance review и корпоративную библиотеку.
• Открытая управленческая культура и отсутствие излишней бюрократии.