Процессный Технолог (Развитие)

TL;DR

Процессный Технолог (ITSM): Разработка и оптимизация ИТ-процессов холдинга с акцентом на создание регламентов, инструкций и метрик эффективности. Фокус на автоматизации процессов, функциональном тестировании и внедрении методологий ITIL и COBIT.

Локация: Екатеринбург (возможен гибридный формат или удаленная работа)

Компания

Холдинг «Аэропорты Регионов» — ведущий аэропортовый холдинг, занимающийся комплексным управлением и развитием аэропортов.

Что делать

• Разрабатывать регламенты, инструкции и шаблоны на основании требований владельца ИТ-процесса.
• Внедрять ИТ-процессы, контролировать их приживаемость и проводить аудит исполнения регламентных требований.
• Собирать и анализировать цифровой след участников ИТ-процессов для решения проблем в операционной деятельности.
• Разрабатывать и контролировать соблюдение метрик ИТ-процессов.
• Формировать требования к автоматизации ИТ-процессов и проводить их функциональное тестирование.
• Проводить обучение участников процессам и собирать обратную связь.

Требования

• Знание концепции и принципов ITSM, а также лучших практик ITIL и COBIT.
• Понимание архитектуры ITSM-систем, жизненного цикла и методологий разработки ПО.
• Навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN и подготовки методологической документации.
• Опыт функционального тестирования инструментов автоматизации.
• Навыки сбора и анализа цифровых данных, разработки отчетности и проведения аудитов ИТ-процессов.
• Умение создавать обучающие материалы и проводить обучение персонала.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Возможность удаленной работы или гибридного графика.
• Современный офис в Екатеринбурге.
• Корпоративная программа ДМС.
• Профессиональное обучение за счет компании.
• Корпоративная мобильная связь.