Head Of Analytics (Customer Service)

TL;DR

Head of Analytics (Customer Service): Руководство командой аналитиков и развитие аналитических процессов в DWH с акцентом на визуализацию, отчетность и стратегические решения для Customer Service Directorate. Фокус на построении процессов с нуля, валидации моделей планирования численности и обеспечении высокого качества данных.

Локация: Ташкент, улица Таллимаржон, 1/2 (Офис).

Компания

hirify.global — часть европейской банковской группы OTP, одной из ведущих банковских групп Центральной и Восточной Европы.

Что делать

• Руководство командой из 4 дата-аналитиков с возможностью расширения.
• Формирование и внедрение аналитических процессов в DWH: сбор, трансформация и визуализация данных.
• Разработка стратегических аналитических решений для Customer Service Directorate.
• Разработка и валидация моделей планирования численности и систем премирования.
• Обеспечение качества данных и оптимизация стандартов работы с ними.
• Взаимодействие с другими подразделениями для внедрения аналитики в бизнес-процессы.

Требования

• Высшее образование (IT, Data Science, экономика или математика).
• Опыт работы с DWH, SQL, ETL и BI-инструментами.
• Опыт руководства командой аналитиков и построения процессов с нуля.
• Английский язык: C1 (Продвинутый).
• Русский язык: C2 (В совершенстве).
• Узбекский язык: B2 (Средне-продвинутый).

Хорошо, если есть

• Опыт работы с платформой Genesys.

Культура и преимущества

• Медицинская страховка (ДМС) для каждого сотрудника.
• Дополнительный отпуск (21 день).
• Специальные условия по банковским продуктам для сотрудников.
• Доступ к бесплатным курсам на LinkedIn Learning, Coursera, Udemy.
• Профессиональный рост в международной банковской группе.