ORM Lead (Fintech)

#vacancy #remote
Ищем ORM Lead в крупный fintech проект!
Формат: удаленно (вне РФ)/ офис на Кипре.

Основная задача: управление и улучшение онлайн-репутации компании, укрепление имиджа бренда и создание внутренних процессов, соответствующих стандартам ORM.

⚙️ Чем предстоит заниматься:

Управление
- Руководство командой специалистов по ORM: распределение задач, расстановка приоритетов, контроль качества и предоставление обратной связи;
- Построение внутренних процессов с нуля: стандартные операционные процедуры (SOP), методические рекомендации, шаблоны ответов, стандарты коммуникации;
- Координация с отделами PR, SMM, клиентской поддержки и юридическим отделом для обеспечения единого голоса бренда.

Мониторинг и аналитика
- Мониторинг упоминаний бренда в реальном времени на всех платформах: социальные сети, мессенджеры, СМИ, форумы, сайты с отзывами;
- Работа с инструментами мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или их аналогами;
- Анализ тональности сообщений, выявление репутационных рисков и аномальной активности.

Управление негативными отзывами
- Разработка стратегии реагирования на негативный контент - от единичных жалоб до скоординированных атак;
- Оперативная обработка негативных отзывов и комментариев на всех площадках (Google, Trustpilot, App Store, Reddit, профильные форумы);
- Ведение дискуссий от лица бренда или нейтральных участников: отработка возражений, нейтрализация негативных нарративов, контроль повестки обсуждения.

💎 Что мы можем предложить:
- Удаленный формат работа / гибридный на Кипре;
- Официальное трудоустройство в соответствии с местным трудовым законодательством (Кипр);
- Помощь в оформлении визы и переезде для сотрудников и членов их семей;
- Поддержка профессионального развития: обучение, курсы, конференции, возможности для налаживания деловых контактов;
- Гибкий график работы и возможность удалённой работы по согласованию;
- Корпоративные спортивные и общественные мероприятия.


Буд ждать вас в своем ТГ: Показать контакты