Операционный директор (SMM)

Локация

Москва, Москва, RU; Remote

Вакансия: Операционный директор / Руководитель SMM-агентстваО нас: Мы — быстрорастущее SMM-агентство полного цикла с фокусом на Reels и вертикальный контент. У нас системный подход, понятная база клиентов и отлаженные процессы. Мы готовимся к масштабированию и ищем человека, который возьмет на себя операционное управление и качество клиентского сервиса. Ваши задачи: • Управление командой: Кураторство 6 SMM-специалистов (в работе 30 проектов). Контроль качества контента, сроков и выполнения KPI по каждому клиенту. • Контроль стратегии: Погружение в специфику каждого из 30 клиентов, аудит стратегий, внедрение изменений для роста показателей. • Client Management: Проведение созвонов с новыми клиентами (продажи) и поддержание отношений с текущими (удержание/продление договоров). • Troubleshooting: Мгновенное разрешение спорных и кризисных ситуаций • Аналитика: Еженедельный и ежемесячный отчет по состоянию дел: уровень удовлетворенности клиентов, продуктивность SMM-команды, выполнение плана продаж. Мы ждем от вас: • Опыт управления командой в SMM или Digital от 2-х лет. • Навык продавать услуги на созвонах (вы— лицо агентства). • Системность: вы не делаете всё руками, вы управляете процессами, чтобы всё работало без сбоев. • Ответственность: для нас результат — это продленный договор и довольный клиент. • Курирование маркетинга и составление стратегии продвижения для клиентов, дальнейший контроль чтобы SMM не сбивались с вектора Что мы предлагаем: • Доход: 100 000 ₽ (оклад) + 100 000 ₽ (KPI за удержание 30 клиентов и отсутствие жалоб). Полный рабочий день, удаленный форматОткликаться в телеграм Показать контакты с резюме руководителя digital проектов/агенств, без резюме и портфолио отклики не рассматриваем