Начальник отдела по взысканию задолженности

Банк

Ждём Ваше резюме по адресу:
%contact_placeholder% или %contact_placeholder%

Обязанности:

* Организация и управление процессами взыскания просроченной задолженности на всех этапах (soft/hard collection, переговоры, досудебные и судебные действия);
* Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (уровень восстановления задолженности, сроки, процент выхода на график);
* Разработка стратегий взыскания в зависимости от типа долга и сегмента клиента;
* Анализ причин возникновения просрочек, сегментация клиентской базы, прогноз поведения и уровня дефолтов;
* Настройка процессов, применение инструментов досудебного урегулирования;
* Взаимодействие с внутренними подразделениями банка (юридическая служба, риск-менеджмент, финансы и др.);
* Управление сотрудничеством с внешними партнерами - коллекторскими агентствами, ФССП и другими государственными структурами, в том числе проведение тендеров с агентствами;
* Обучение сотрудников, развитие методических материалов и базы знаний;
* Аудит текущих процессов, их улучшение и оптимизация.

Требования:

* Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое);
* Опыт работы в банковской сфере на позициях, связанных со взысканием (руководитель группы, зам. начальника отдела, ведущий/главный специалист) 3+ лет;
* Отличное знание инструментов и этапов взыскания;
* Знания и опыт работы с залоговым портфелем, в том числе автокредитование;
* Сильные навыки анализа данных, понимание влияния просрочки на финансовые показатели и резервы;
* Юридическая грамотность и знание нормативной базы, 230-ФЗ;
* Опыт работы с CRM-системами, цифровыми каналами, продвинутый уровень Excel;
* Лидерские качества, умение работать под давлением, развитые
коммуникативные навыки, и уравновешенность.