Technical Reliability Leader (Cloud)

Локация: Москва

Компания

Cloud.ru Evolution — публичное облако, построенное на собственных разработках Cloud.ru и свободно распространяемых компонентах.

Что делать

• Лидировать виртуальную команду 3-й линии поддержки и эксплуатации для развития продукта и его сопровождения.
• Обеспечивать доступность платформы для конечных пользователей через контроль SLA, SLO и SLI.
• Управлять полным жизненным циклом запуска продуктов: от private preview до general availability.
• Отвечать за процессы Change Management и Problem Management в рамках собственной платформы.
• Взаимодействовать с командами разработки для повышения стабильности и эффективности сервисов.
• Внедрять изменения в платформу с целью роста NPS продуктов.

Требования

• Опыт запуска и сопровождения технически сложных продуктов.
• Опыт управления инженерами в линейной или матричной структуре.
• Понимание работы PaaS-сервисов и принципов построения отказоустойчивой инфраструктуры.
• Опыт выстраивания процессов поддержки в части автоматизации и мониторинга.
• Знание и умение работать с метриками SAT/CSAT, NPS, SLO и SLA.
• Владение стеком: архитектура микросервисов, CI/CD, DevOps, SRE, Ansible, Terraform, Docker, Kubernetes.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с облачными провайдерами (Google Cloud, AWS, Azure, Yandex Cloud, VK Cloud).
• Опыт взаимодействия с крупными корпоративными клиентами облачных сервисов.