Руководитель Группы Репутации В Сети (MedTech)

TL;DR

Руководитель группы репутации в сети (ORM): Управление имиджем и рейтингом компании на внешних площадках и в магазинах приложений с акцентом на работу с негативом и улучшение продуктовых процессов. Фокус на запуске кампаний по сбору отзывов, аналитике изменений рейтинга и контроле tone-of-voice.

Локация: Москва

Компания

СберЗдоровье — ведущая MedTech-компания России.

Что делать

• Управлять рейтингом компании на внешних площадках и в сторах (App Store, Google Play и др.).
• Взаимодействовать с внутренними командами для исправления процессов, приведших к негативным отзывам.
• Запускать мотивирующие акции и пуш-уведомления для сбора реальных положительных отзывов.
• Контролировать tone-of-voice ответов на комментарии пользователей.
• Сбирать и анализировать отчетность по динамике рейтинга.

Требования

• Опыт в ORM от 3 лет (работа с Google, Яндекс, 2ГИС, Отзовик, App Store, Google Play).
• Навык выявления системных багов и передачи их в команду продукта.
• Умение организовывать сбор отзывов через акции и пуши.
• Опыт контроля tone-of-voice команды.
• Навыки аналитики изменений рейтинга.
• Локация: Москва

Культура и преимущества

• Возможность профессионального роста в ведущей MedTech-компании.
• Корпоративное медицинское обслуживание в любом городе РФ (включая стоматологию и психологов).
• Поддержка ЗОЖ: компенсация абонементов в спортзалы и корпоративные команды.
• Льготная ипотека и скидки от партнеров компании.
• Оплачиваемые курсы английского языка.
• Поддержка посещения и выступлений на профильных конференциях.
• Культура общения на «ты» и минимум бюрократии.