Менеджер по клиентской аналитике

Локация: Москва — работа 5/2 в офисе; для других регионов возможен гибридный или удалённый формат.

Компания

МегаФон — телекоммуникационная компания, развивающая продукты и сервисы для клиентов.

Что делать

• Искать и анализировать причины оттока и удержания клиентов в базе.
• Оценивать потенциальный эффект проектов по снижению оттока.
• Проводить постанализ результатов после запуска проектов.
• Создавать дашборды и отчёты для отслеживания KPI.
• Готовить технические задания и аналитические отчёты.
• Доносить выводы до команды и стейкхолдеров.

Требования

• Опыт работы в роли бизнес-аналитика на уровне Senior.
• Уверенное владение SQL.
• Опыт работы с Power BI, Tableau или аналогичными инструментами визуализации.
• Базовые знания статистики и методов анализа данных.
• Понимание основных продуктовых метрик и их взаимосвязей.
• Аналитическое, критическое мышление, внимательность, самоорганизация и готовность работать в условиях многозадачности.

Хорошо, если есть

• Базовые знания Python для обработки данных.

Культура и преимущества

• График 5/2 в офисе в Москве.
• Для сотрудников из других регионов доступны гибридный или удалённый формат.
• Работа с задачами по снижению клиентского оттока и оценке эффективности проектов.
• Взаимодействие с командой и стейкхолдерами.