Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Operational Process Manager (Telecom): Операционное сопровождение взаимодействия проекта с операторами связи с акцентом на контроль SLA, формирование бэклога и управление документацией. Фокус на выстраивании эффективной коммуникации между бизнесом, техническими командами и внешними партнерами.
Локация: Комбинированный формат, Санкт-Петербург
Компания
VK — цифровая платформа, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов.
Что делать
- Осуществлять операционное сопровождение взаимодействия проекта с операторами связи.
- Координировать внутренние команды по вопросам формирования бэклога.
- Подготавливать отчетность, сводки и презентационные материалы для руководства.
- Сбирать и актуализировать данные и документы от партнеров, вести базу знаний в Confluence.
- Контролировать соблюдение сроков, регламентов и SLA.
- Поддерживать актуальность операционных процедур и шаблонов документации.
Требования
- Опыт в операционном сопровождении, partner management или account management от 2 лет.
- Понимание базовых принципов взаимодействия между бизнесом, технической командой и внешними партнёрами.
- Навыки подготовки деловой переписки, отчетов и работы с таблицами.
- Уверенное владение Excel, PowerPoint и Word.
- Системный подход к работе, внимательность к деталям и ответственность.
Хорошо, если есть
- Опыт работы в телекоме, digital, IT или интеграционных проектах.
- Понимание договорной базы, регламентов и принципов работы по SLA.
Культура и преимущества
- Работа в составе VK Team — команды профессионалов, создающих масштабные онлайн-сервисы.
- Возможность решать сложные технологические вызовы.
- Среда, способствующая воплощению идей в реальность.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →