Contact Center Supervisor
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
TL;DR
Супервайзер контактного центра (Fintech): Управление командой операторов и обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности подразделения с акцентом на контроль качества обслуживания и планов продаж. Фокус на развитии сотрудников, анализе эффективности работы команды и внедрении решений для оптимизации процессов.
Локация: Ташкент, улица Таллимаржон, 1 (работа в офисе).
Компания
Часть европейской банковской группы OTP, одной из ведущих банковских групп Центральной и Восточной Европы.
Что делать
- Организовывать и координировать ежедневную работу команды операторов.
- Контролировать выполнение плановых показателей по продажам и качеству обслуживания.
- Ставить задачи, контролировать их исполнение и заниматься развитием сотрудников.
- Анализировать эффективность работы команды и внедрять улучшения.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями банка.
Требования
- Опыт работы в продажах от 3–4 лет.
- Опыт управления командой от 10 человек.
- Навыки постановки задач и контроля исполнения.
- Умение работать с KPI и анализировать показатели.
- Владение русским и узбекским языками на уровне C1.
Культура и преимущества
- Конкурентный доход (фикс + бонус от результатов команды).
- Медицинская страховка (ДМС) для каждого сотрудника.
- 21 день отпуска с возможностью дополнительного отдыха.
- Специальные условия по банковским продуктам для сотрудников.
- Доступ к бесплатным курсам на платформах LinkedIn Learning, Coursera, Udemy.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →