Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Fullstack-аналитик в Направление клиентского сервиса (Business + System Analyst): выявление бизнес-потребностей и проектирование бизнес-процессов и системных решений для платформы технической поддержки и контакт-центра с акцентом на прозрачность требований от интервью до постановки детальных задач разработке. Focus on проектировании интеграций, описании логических структур данных и алгоритмов работы систем, а также сопровождении разработки и приемке реализованного функционала.
Компания
RWB — международная технологическая компания, объединяющая Wildberries и Russ, развивающая платформу технической поддержки и контакт-центра.
Что делать
- Выявлять бизнес-потребности: проводить интервью, собирать и приоритизировать требования.
- Разрабатывать дизайн процессов: описывать текущие и целевые бизнес-процессы в BPMN/UML.
- Проводить системный анализ: проектировать логические структуры данных и описывать алгоритмы работы систем.
- Проектировать интеграции: описывать API-взаимодействия и форматы обмена данными.
- Разрабатывать документацию: BRD, FSD, Use Cases и User Stories.
- Сопровождать разработку: ставить задачи разработчикам и принимать реализованный функционал.
Требования
- Опыт в аналитике от 5 лет в ролях BA и SA.
- Понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC) и гибких методологий (Agile/Scrum).
- Уверенное владение BPMN 2.0 и UML (Sequence, Class, State).
- Умение писать сложные SQL-запросы (JOIN, Window functions, GROUP BY).
- Понимание микросервисной архитектуры и работы брокеров сообщений (Kafka/RabbitMQ).
- Опыт с Jira, Confluence, Swagger, Postman, Miro/Visio/Draw.io.
Культура и преимущества
- Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет и программы развития управленческих навыков.
- Благополучие: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, консультации психолога и корпоративный спорт.
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника.
- Гибкий подход к балансу работы и семьи, включая масштабные проекты для детей сотрудников.
- Скидки и партнерские программы на обучение, страхование и покупки.
Процесс найма
- Обсуждение опыта и кейсов по бизнес- и системной аналитике.
- Оценка навыков документирования, моделирования (BPMN/UML) и работы с SQL/интеграциями.
- Согласование формата взаимодействия и ожиданий по роли.
Локация: Москва. Формат: гибрид/удаленно/офис.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →