Retention Manager (EdTech)

TL;DR

Менеджер удержания и возврата учеников (EdTech): Работа с базой клиентов для предотвращения оттока и повторного привлечения пользователей с акцентом на выявление потребностей и отработку возражений. Фокус на повышении лояльности клиентов и выполнении бизнес-показателей в CRM-системе.

Доход: 60 000 – 100 000 ₽/месяц.

Компания

Крупная EdTech-компания, развивающая life-long learning и конкурирующая за внимание аудитории с ведущими развлекательными платформами.

Что делать

• Проводить повторное привлечение клиентов, ранее пользовавшихся услугами школы.
• Выявлять причины отказа от обучения и работать с негативными факторами.
• Активно взаимодействовать с клиентской базой.
• Соблюдать бизнес-процессы и вести отчетность в CRM-системе.

Требования

• Опыт работы в продажах или привлечении клиентов от 6 месяцев.
• Навыки выявления потребностей и проведения презентаций услуг.
• Владение техниками отработки возражений.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК.

Культура и преимущества

• Дистанционный формат работы.
• Скидки до 50% на обучение для сотрудников и близких.
• Оплачиваемое дистанционное обучение с тренером.
• Возможности для горизонтального и вертикального карьерного роста.