Руководитель отдела сопровождения и поддержки программ ДПО

Всем привет!

С мая этого года в Universal University мы объединили функции академического качества и студенческого опыта. Сейчас я ищу руководителя отдела сопровождения и поддержки программ ДПО — человека, который поможет нам выстраивать качественный образовательный опыт для студентов и сильные операционные процессы внутри университета.

Что будет в зоне ответственности:
— управление командой учебного отдела;
— организация и сопровождение учебного процесса по программам ДПО;
— планирование и оптимизация ресурсов;
— работа над удержанием студентов и улучшением студенческого опыта;
— развитие и автоматизация процессов;
— работа с метриками (retention, причины отчислений, удовлетворенность студентов и др.);
— взаимодействие с продуктовой командой, преподавателями и другими подразделениями университета;
— решение сложных студенческих кейсов и поддержка команды в нестандартных ситуациях.

Работать предстоит вместе со мной и большой командой студенческого опыта: методистами, координаторами, центром по связям с индустрией, коммьюнити-менеджерами и wellbeing-специалистом.

Ищу человека, который:
— знает, как устроен учебный процесс в ДПО;
— имеет опыт управления командой от 5 человек;
— может приезжать очно в кампус на Артплее;
— умеет работать с данными и принимать решения на основе метрик;
— способен одновременно держать операционную стабильность и улучшать процессы;
— разделяет ценности гуманистического образования и бережного отношения к студентам.

Если вам откликается эта роль или вы хотите кого-то порекомендовать — буду очень рада знакомствам.

Отклики и рекомендации можно отправлять мне в лс или Показать контакты 💌