Бизнес-аналитик (CRM)

#vacancy #вакансия #удалённо #analyst

❗️Аккредитованная ИТ-компания Системы и Алгоритмы ищет специалиста❗️

📈 Бизнес-аналитик

Формат: гибридный
Вид занятости: full-time
Вид трудоустройства: ТК РФ (приоритет), ИП, ГПХ
З/П: 290 000 р. gross

⭐️ Кратко о проекте:

В поисках бизнес-аналитика для развития программы лояльности, CRM-платформы и связанных омниканальных клиентских сервисов.
Роль предполагает участие в развитии клиентских продуктов и маркетинговых механик, взаимодействие с бизнесом, маркетингом, разработкой и подрядчиками, а также проработку требований для новых сервисов и интеграций.
Основной фокус: развитие программы лояльности, цифровых клиентских сценариев, CRM/CDP-платформ и омниканальных процессов.

⭐️ Что ждём от вас:

• Высшее образование (маркетинг, экономика, менеджмент, техническое или смежное);
• Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком/руководителем проектов от 3 лет;
• Практический опыт работы с программами лояльности и CRM;
• Понимание механик начисления и списания бонусов;
• Опыт работы с уровневыми системами лояльности;
• Опыт запуска и сопровождения кросс-брендовых акций;
• Опыт проведения и анализа A/B-тестов;
• Опыт работы в e-commerce, цифровом маркетинге или омниканальных проектах;
• Опыт подготовки ТЗ, функциональных требований и спецификаций;
• Опыт написания тест-кейсов и проведения UAT;
• Опыт работы с системами управления задачами:
- Kaiten
- Jira
- Notion
- или аналогами;
• Опыт взаимодействия с разработчиками и сопровождения реализации требований.

⭐️ Задачи

• Сбор, анализ и формализация бизнес-требований;
• Подготовка технических заданий, функциональных требований и спецификаций;
• Описание бизнес-процессов AS-IS / TO-BE;
• Проработка и развитие механик программы лояльности;
• Участие в развитии CRM/CDP-платформы;
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками, маркетингом, разработчиками и подрядчиками;
• Постановка задач команде разработки и сопровождение реализации;
• Подготовка тест-кейсов и проведение приемочного тестирования (UAT);
• Анализ клиентских сценариев и пользовательского опыта;
• Подготовка пользовательской документации и инструкций;
• Участие в запуске новых функциональностей и оценке их эффективности.

📲 Контакты:
- Показать контакты
- Показать контакты
- Показать контакты