Директор департамента сервиса, ремонта и поставки запчастей (Mining)

Директор департамента сервиса, ремонта и поставки запчастей (горнодобывающая отрасль) г. Москва

Чем предстоит заниматься:
Развивать сервисное направление: внедрять технологии (в т.ч. цифровые), улучшать процессы и команду.
Формировать стратегию и бизнес-планы для горнодобывающих клиентов, искать точки роста.
Контролировать выполнение бизнес-плана, при отклонениях — предлагать руководству решения.
Управлять клиентской базой через CRM, работать с дебиторской и кредиторской задолженностью.
Быть гарантом качества сервиса: оперативно решать задачи клиентов, разрешать конфликты, повышать лояльность.
Заказывать товар для клиентов, но следить за складскими запасами под финансовые цели компании.
Разрабатывать KPI и систему мотивации для сотрудников отдела, участвовать в найме и обучении персонала.
Участвовать в маркетинговых мероприятиях, решать рекламационные вопросы.
Устанавливать цены на работы и запчасти, формировать ценовую политику.

Ключевые требования:
Опыт управления сервисным/ремонтным подразделением (желательно в горной или тяжелой технике).
Знание CRM, понимание бизнес-планирования и работы с задолженностями.
Навыки подбора, обучения и мотивации персонала.

Мы предлагаем:
Полную занятость, официальное оформление.
ДМС;
Реальную роль в стратегии сервисного блока.
Конкурентный уровень дохода fix + kpi

Контакты:
Показать контакты

#ЛовецВакансий #Вакансия