This vacancy is archived
View similar vacancies ↓updated 1 month ago
Head of Support (iGaming)
Job description
Head of Support
Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote
Description:
Ищем Head of Support для управления международной англоязычной командой.
Требования:
• Опыт в саппорте от 3 лет, в роли тимлида/руководителя — от 1–2 лет;
• Английский язык строго от B2+ и выше;
• Понимание специфики iGaming (бонусные механики, платежи, KYC, AML).
Задачи и стек:
• Управление командой Customer Support: найм, обучение, мотивация, оценка KPI;
• Контроль ключевых метрик поддержки: SLA, FRT, AHT, CSAT, QA score, occupancy;
• Внедрение стандартов качественного сервиса и принципов Responsible Gaming.
Для отклика пишите в ЛС!
Company: NDA
Industry: iGaming
Work mode: Remote
Description:
Ищем Head of Support для управления международной англоязычной командой.
Требования:
• Опыт в саппорте от 3 лет, в роли тимлида/руководителя — от 1–2 лет;
• Английский язык строго от B2+ и выше;
• Понимание специфики iGaming (бонусные механики, платежи, KYC, AML).
Задачи и стек:
• Управление командой Customer Support: найм, обучение, мотивация, оценка KPI;
• Контроль ключевых метрик поддержки: SLA, FRT, AHT, CSAT, QA score, occupancy;
• Внедрение стандартов качественного сервиса и принципов Responsible Gaming.
Для отклика пишите в ЛС!
Job description taken without changes
Source -