Начальник отдела по взысканию задолженности (Автокредитование)

Начальник отдела по взысканию задолженности (автокредитование), Recruitment Boutique S.M.Art

• Организация и развитие процессов взыскания просроченной задолженности на всех этапах взыскания (soft/hard collection); • Основной фокус роли — повышение эффективности soft collection и снижение выхода клиентов в позднюю просрочку; • Управление командой взыскания, постановка KPI, контроль результатов и эффективности работы сотрудников; • Анализ портфеля просроченной задолженности, сегментация клиентов и определение стратегии работы в зависимости от поведения клиента и стадии просрочки; • Разработка и внедрение инструментов раннего взыскания, реструктуризации и повышения уровня контакта с клиентами; • Работа с CRM-системами, системами автоматического обзвона, аналитикой дозвона и эффективности коммуникаций; • Настройка и оптимизация процессов взыскания, участие в автоматизации и развитии цифровых инструментов; • Контроль динамики перехода просроченной задолженности между стадиями, мониторинг показателей портфеля и влияния просроченной задолженности на резервы и финансовый результат банка; • Взаимодействие с риск-менеджментом, финансовым блоком, юридическим департаментом и руководством банка; • Управление взаимодействием с внешними коллекторскими агентствами, контроль их эффективности; • Организация процессов досудебного и судебного взыскания, контроль своевременного перевода кейсов на следующие стадии взыскания; • Подготовка аналитики, отчетности и презентаций для руководства банка; • Аудит текущих процессов взыскания и внедрение инициатив по их улучшению.

Requirements

• Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое); • Обязателен опыт работы в банковском секторе по направлению автокредитования / залогового кредитования; • Опыт работы от 3 лет в банковском взыскании просроченной задолженности на позициях руководителя группы, заместителя руководителя, начальника отдела или ведущего/главного специалиста; • Практический опыт работы как с soft, так и с hard collection; • Понимание специфики взыскания залоговых продуктов и автокредитования; • Сильные аналитические навыки, понимание влияния просроченной задолженности на резервы, динамику ухудшения портфеля и финансовый результат банка; • Практический опыт работы с CRM-системами, системами автоматического обзвона и аналитикой процессов взыскания;
• Продвинутый уровень Excel; • Знание законодательства в области взыскания, 230-ФЗ, понимание судебного и исполнительного производства; • Опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами и внешними подрядчиками; • Способность самостоятельно выстраивать процессы и принимать решения в условиях небольшой структуры; • Навыки подготовки аналитики и презентации результатов для руководства; • Современный подход к процессам взыскания, понимание цифровых инструментов и клиентского поведения; • Развитые коммуникативные и управленческие навыки, стрессоустойчивость, системность и ориентация на результат.

Conditions

• Офисный формат работы. • ДМС, страхование жизни и страхование для путешествий. • Компенсация питания в офисе. View more Job type | Full-time
---|---
Experience level | Senior
Arrangement | Office
Apply Ask a question Показать контакты Share vacancy Published: 20/05/2026

Показать контакты