11 часов назад
Customer Success Manager / Project Manager (Enterprise SaaS)
230 000 - 280 000₽
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
#вакансия
Customer Success Manager / Project Manager (Работа с enterprise-сегментом, проекты внедрения, интеграции)
Компания: 13tm
Занятость: полная
Формат: гибрид в Москве (офис 1-2 дня)❗️
Вилка: 230-280к на руки (ИП/смз)
Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента
Требования:
- Успешное ведение IT / SaaS проектов (опыт с enterprise-сегментом будет преимуществом)
- Практический опыт внедрения и работы с клиентами после закрытия сделки
- Навык управления клиентом (не только внутренними процессами)
- Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка, продажи)
- Сильные коммуникативные навыки: способность вести диалог на бизнес-уровне (с руководителями и владельцами бизнеса)
- Понимание корпоративных процессов (бюджетирование, согласования и т.д.)
Задачи:
- Ведение клиента от сделки до запуска и начала использования продукта
- Управление клиентским путём и внедрением (сроки, этапы, конечный результат)
- Организация эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи)
- Выявление и снятие блокеров на стороне клиента
- Управление ожиданиями и доведение до результата
- Участие в формировании и развитии модели Customer Success (процессы, метрики, скрипты).
💌 Для связи:
Customer Success Manager / Project Manager (Работа с enterprise-сегментом, проекты внедрения, интеграции)
Компания: 13tm
Занятость: полная
Формат: гибрид в Москве (офис 1-2 дня)❗️
Вилка: 230-280к на руки (ИП/смз)
Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента
Требования:
- Успешное ведение IT / SaaS проектов (опыт с enterprise-сегментом будет преимуществом)
- Практический опыт внедрения и работы с клиентами после закрытия сделки
- Навык управления клиентом (не только внутренними процессами)
- Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка, продажи)
- Сильные коммуникативные навыки: способность вести диалог на бизнес-уровне (с руководителями и владельцами бизнеса)
- Понимание корпоративных процессов (бюджетирование, согласования и т.д.)
Задачи:
- Ведение клиента от сделки до запуска и начала использования продукта
- Управление клиентским путём и внедрением (сроки, этапы, конечный результат)
- Организация эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи)
- Выявление и снятие блокеров на стороне клиента
- Управление ожиданиями и доведение до результата
- Участие в формировании и развитии модели Customer Success (процессы, метрики, скрипты).
💌 Для связи:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -