Middle+/Senior 1С-аналитик

Аналитик 1С Middle+ Senior

Длительность проекта: до 31 декабря 2026 года с возможностью пролонгации на следующий календарный год
Формат взаимодействия: На территории клиента (Ярославль)
Доступность специалиста: полный рабочий день, 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК

Обязательные требования
- Опыт работы в должности администратора 1С, аналитика 1С или специалиста первой линии поддержки от 1 года;
- Участие в проектах сопровождения крупных систем на базе 1С:ERP Управление холдингом (основная конфигурация), а также опыт с 1С:УПП и 1С:Документооборот будет существенным плюсом;
- Уверенное владение функционалом 1С как продвинутый пользователь: настройка интерфейсов, формирование отчетов, базовое администрирование прав;
- Понимание бизнес-процессов производственного предприятия, типичных проблем пользователей и методов их решения;
- Отличные коммуникативные навыки, умение очно и удалённо инструктировать сотрудников, работать с разнородной аудиторией;
- Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности, внимательность, высокая стрессоустойчивость.

Дополнительные требования
- Наличие действующих сертификатов 1С;
- Опыт работы на промышленных предприятиях, знание специфики завода;
- Проактивная позиция, готовность к обучению и быстрому погружению в новые задачи.

Задачи на проекте
- Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk (ведение журнала заявок);
- Классификация инцидентов и запросов на обслуживание, первичная диагностика;
- Решение типовых вопросов в рамках первой линии, перенаправление сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки с четким описанием проблемы;
- Контроль сроков исполнения заявок, своевременная эскалация при риске нарушения SLA;
- Консультирование и инструктирование пользователей по работе с конфигурацией строго на основе утверждённых инструкций;
- Помощь в актуализации и обновлении пользовательских инструкций (базы знаний) по итогам обработки обращений.

Этапы отбора
Первый тех собес проводит клиент. Дальше тех собес проведет заказчик.

Описание проекта и команды
Биофарм компания.

* Требуется Аналитик 1С (первая линия поддержки). Специалист будет работать непосредственно на территории завода в г. Ярославль. Удалённый формат не предусмотрен.


❗️Важно
При отправке кандидата приложите информацию:
ФИО
Дата рождения
Локация
Грейд
Рейт (ставка/час)
Возможная дата старта на новый проект
Планы на отпуск в ближайшие 6 мес
Штатный/партнерский/рынок
Скрининг по заявленным требованиям к вакансии (проставить +-)

Откликнуться на запрос: Показать контакты
По вопросам партнерского сотрудничества: Показать контакты