3 дня назад
Заместитель технического директора (MedTech)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Вакансии для руководителей Work For Top в Телеграм https://t.me/workfortop
Вакансии для руководителей Work For Top в Макс
🌀 Заместитель технического директора
МО, Видное / Офис
Задачи
- 2 блока в управлении: 1,2,3 линии технической поддержки и отдел инженеров инсталляторов/установщиков
- Управление
поддержкой (Service Desk): Обеспечивать KPI скорости и качества обработки
инцидентов и запросов.
- Контроль качества внедрений: Следить, чтобы проекты инсталляции не создавали проблем будущей поддержке.
- Анализировать
технические решения на предмет критических ошибок.
- Процессы и автоматизация: работа и оптимизация регламентов техподдержки, инициировать автоматизацию рутинных операций (поиск узких мест).
- Управление документацией: Контролировать полноту технической документации и живучесть Базы знаний (чтобы инженеры не изобретали велосипед каждые 2 часа).
- Межкомандное взаимодействие: Синхронизироваться с разработкой, эксплуатацией и продажами, при необходимости
- Бюджетирование и оптимизация: Вносить предложения по сокращению издержек и времени выполнения задач без потери качества.
- ISO 13485: Обеспечивать соблюдение требований системы менеджмента качества в своем блоке.
Контакты
-
Вакансии для руководителей Work For Top в Макс
🌀 Заместитель технического директора
МО, Видное / Офис
Задачи
- 2 блока в управлении: 1,2,3 линии технической поддержки и отдел инженеров инсталляторов/установщиков
- Управление
поддержкой (Service Desk): Обеспечивать KPI скорости и качества обработки
инцидентов и запросов.
- Контроль качества внедрений: Следить, чтобы проекты инсталляции не создавали проблем будущей поддержке.
- Анализировать
технические решения на предмет критических ошибок.
- Процессы и автоматизация: работа и оптимизация регламентов техподдержки, инициировать автоматизацию рутинных операций (поиск узких мест).
- Управление документацией: Контролировать полноту технической документации и живучесть Базы знаний (чтобы инженеры не изобретали велосипед каждые 2 часа).
- Межкомандное взаимодействие: Синхронизироваться с разработкой, эксплуатацией и продажами, при необходимости
- Бюджетирование и оптимизация: Вносить предложения по сокращению издержек и времени выполнения задач без потери качества.
- ISO 13485: Обеспечивать соблюдение требований системы менеджмента качества в своем блоке.
Контакты
-
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
