Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Авито ищет младшего UX-редактора клиентского сервиса
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела "Помощь", "учим говорить" чат-ботов поддержки, готовим ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Требования: не менее полугода работали в роли UX-редактора; имеете опыт написания статей для раздела "Помощь" или внутренней базы знаний; можете посмотреть на сценарий "сверху" и подготовить по нему CJM;
Условия: удаленка, оплата обсуждается, онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков.
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела "Помощь", "учим говорить" чат-ботов поддержки, готовим ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Требования: не менее полугода работали в роли UX-редактора; имеете опыт написания статей для раздела "Помощь" или внутренней базы знаний; можете посмотреть на сценарий "сверху" и подготовить по нему CJM;
Условия: удаленка, оплата обсуждается, онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -