Менеджер по работе с текущими клиентами (KAM)

TL;DR

Менеджер по работе с текущими клиентами (KAM) (EdTech/LMS): Поддержка и развитие отношений с текущими B2B-клиентами платформы Teachbase с акцентом на продление контрактов, допродажи и кастомные решения. Фокус на выполнении плана по renewals и upsells, сопровождении клиентов на всех этапах, работе с обратной связью и презентации новых продуктов.

Локация: Гибридный формат, Россия (офис в Москве опционально)

Зарплата: от 110 000 ₽ (оклад 80 000–90 000 ₽ + KPI 20 000–30 000 ₽ + бонусы с продаж)

Компания

Teachbase — LMS-платформа для обучения сотрудников, партнеров и клиентов с возможностью кастомизации и интеграций через агентство.

Что делать

• Выполнять план по продлениям и допродажам: поддерживать контакт, предлагать решения и закрывать сделки.
• Продвигать индивидуальные продукты: анализировать потребности, предлагать кастомизацию и сопровождать реализацию.
• Сопровождать клиентов: следить за договоренностями, решать вопросы и инициировать общение.
• Работать с обратной связью: выявлять проблемы и устранять их оперативно.
• Контролировать оплаты и предупреждать о задолженностях.
• Презентовать новые возможности платформы и помогать с запуском.

Требования

• Опыт в продажах и сопровождении B2B IT-решений.
• Знание техник продаж и их применение.
• Умение выстраивать процессы: планирование, контроль сроков и деталей.
• Глубокое погружение в задачи клиента и продукты.
• Грамотная устная и письменная речь на русском.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата в аккредитованной IT-компании.
• Полностью удаленная работа с опциональным офисом в Москве.
• Сильная команда продаж, наставничество, библиотека курсов, профобучение за счет компании, форумы.
• Дополнительное обучение по продукту, технологиям продаж и выявлению потребностей.