Руководитель направления по внедрению стратегий реактивации

Альфа-банк — один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Компания активно развивает инновационные подходы в области банковского обслуживания и клиентского опыта.

Что делать:
• Искать и внедрять инструменты для улучшения механик реактивации клиентов;
• Разрабатывать новые CJM и каналы реактивации;
• Создавать карты CRM-коммуникаций и запускать многоканальные кампании;
• Генерировать и тестировать гипотезы с фокусом на KPI;
• Оценивать эффект инициатив и контролировать выполнение KPI;
• Взаимодействовать с командами для оптимизации процессов.