Lead Product Analyst (Customer Experience)

TL;DR

Лид продуктовой аналитики (Customer Experience): Руководство командой аналитики клиентского опыта для выявления болей пользователей, оценки их влияния на бизнес и разработки стратегий улучшений в кредитных продуктах экосистемы с акцентом на DWH, развитие культуры A/B-тестирования и работу с LLM. Фокус на выстраивании прозрачных процессов, управлении роадмапом и менторском развитии команды из четырех аналитиков.

Локация: Москва (м. Белорусская), возможен офис или гибридный/удаленный формат работы.

Зарплата: от 400 000 руб.

Компания

Т-Банк — онлайн-экосистема, предлагающая финансовые и лайфстайл-услуги для 50 миллионов клиентов в России.

Что делать

• Определять стратегию развития направления клиентского опыта в кредитах, синхронизируя цели с бизнесом.
• Управлять роадмапом, бэклогом задач и контролировать качество работы команды.
• Обеспечивать прозрачность процессов, отслеживая клиентские боли в едином источнике и регулярно информируя заказчиков.
• Курировать проект по миграции данных о клиентском опыте в DWH.
• Продвигать культуру аналитических исследований, A/B-тестирования и внедрения инструментов на базе LLM.
• Развивать команду из четырех аналитиков через ИПР и менторство.

Требования

• Опыт работы в продуктовой аналитике от 3 лет.
• Опыт на позиции тимлида или значительный опыт менторства с готовностью лидировать команду.
• Уверенное владение SQL и Python.
• Навыки проведения А/В-тестирования.
• Опыт построения отчетности в BI-системах.

Культура и преимущества

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
• Гибкий график и возможность выбора формата работы (офис/удаленно).
• Расширенная программа ДМС (включая стоматологию и психологическую поддержку) и страхование для близких.
• Программа развития через матрицу компетенций, курсы и поддержку менторов.
• 3 дополнительных дня к отпуску.
• Компенсация спортивных абонементов и доступ к приложению Т-Спорт.