Technical Support Specialist (HelpDesk L2)

TL;DR

Технический специалист (HelpDesk L2): обеспечение стабильной работы продуктов компании через техническую поддержку пользователей и администрирование серверной инфраструктуры с акцентом на диагностику неисправностей в Windows/Unix средах. Фокус на автоматизации рутинных задач с помощью скриптов и поддержке систем контейнеризации в распределенной среде.

Локация: Удаленная работа из любой точки мира или работа в офисах (Омск, Новосибирск, Санкт-Петербург).

Компания

deeplay — продуктовая ИТ-компания, специализирующаяся на создании систем и решений в сфере интеллектуальных игр.

Что делать

• Разворачивать и поддерживать серверы на базе Windows Server и Unix-систем (Ubuntu, FreeBSD).
• Оперативно решать запросы пользователей по работе продуктов компании.
• Диагностировать программные и аппаратные ошибки через анализ логов.
• Администрировать базы данных MySQL и MS SQL.
• Работать с системами мониторинга (Zabbix, Grafana) и контейнеризации.
• Автоматизировать задачи с помощью Bash и Powershell.

Требования

• Опыт администрирования Windows Server и Unix-систем.
• Навыки диагностики сетевых и программных неисправностей.
• Уверенное владение Bash и Powershell.
• Понимание работы стека протоколов TCP/IP и принципов сетевой безопасности.
• Опыт работы с Docker и Kubernetes.
• Знание русского языка на свободном уровне.

Хорошо, если есть

• Практический опыт работы с Ansible.
• Опыт администрирования БД (Clickhouse, MySQL, MS SQL).
• Знание систем виртуализации (VMware, Hyper-V, Proxmox).
• Опыт работы с системами ведения задач Jira Service Desk или YouTrack.

Культура и преимущества

• Гибкий подход к месту работы: удаленка или офисы в РФ.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми преимуществами аккредитованной ИТ-компании.
• Годовой бюджет на медицину, спорт и обучение.
• Регулярное внутреннее обучение: изучение английского, хакатоны и митапы.
• Открытая корпоративная культура без лишней бюрократии.