Системный аналитик (Техническая поддержка)

#астана

Аналитик (Техническая Поддержка)
Компания: IT Холдинг Kazdream
Опыт: от 5 лет
Формат: гибрид, г.Астана

Задачи:
• Решение наиболее сложных технических инцидентов, требующих глубокого анализа.
• Анализ логов, выполнение диагностики, реконструкция ошибки.
• Подготовка обходных решений
• Настройка интеграций, сложных сценариев использования продукта.
• Эскалация в разработку и контроль выполнения
• Написание технической документации и улучшение базы знаний.
• Наставничество и обучение специалистов.

Что мы ожидаем:
• Опыт работы не менее 5 лет в тех. поддержке в крупной ИС.
• Практический опыт анализа инцидентов, работы с журналами, сетевой диагностикой.
• Умение вести расследование сложных проблем.
• Опыт взаимодействия с DevOps/QA для эскалации и глубокого анализа проблем.
• Опыт в тестировании soap и rest интеграций.
• Опыт работы с DevTools.
• Понимание цикла разработки ПО.
• Понимание микросервисной архитектуры.
• Отличное знание Linux (желательно также Windows Server).
• Умение писать SQL-запросы (PostgreSQL).
• Опыт работы с контейнерами (Docker), желательно Kubernetes.
• Понимание принципов безопасности и авторизации (OAuth2).
• Умение анализировать логи: ELK(Elasticsearch, Logstash, Kibana).
• Основы мониторинга и алертинга (Prometheus, Grafana, Zabbix).
• Умение тестировать и анализировать интеграции через REST API
• Знание и опыт работы с SOAP
• Опыт работы с Apache Kafka
• Владение письменным и устным бизнес-общением.
• Грамотное ведение переписки, составление отчётов, создание/обновление инструкции, ПМИ, реестра приема замечаний и предложений, документации по версионности сервисов во всех средах ИС.
• Умение приоритизировать задачи и принимать решения при неопределённости.

CV направлять к Показать контакты