Загружаем источник...Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Компания: Beeline Kazakhstan
Должность: Начальник отдела развития технологий сервиса
Опыт работы: 3–6 лет, Полная занятость
График: 5/2, 8 часов
Формат работы: на месте работодателя или гибрид
Обязанности:
1. Управление развитием и стабильной эксплуатацией сервисных систем (IVR, UIVR, SMS, телефония и др.) с обеспечением надежности, масштабируемости и высокого качества клиентского сервиса.
2. Балансирование скорости внедрения изменений и стабильности систем, включая организацию релизов и межсистемных интеграций.
3. Управление SLA, инцидентами и эксплуатационными рисками для поддержания устойчивой работы сервисов.
4. Формирование и приоритизация бэклога, координация кросс-функциональных команд (IT, продукт, эксплуатация).
5. Обеспечение прозрачной сервисной модели, четкого распределения зон ответственности и эффективной автоматизации интеграций.
Требования:
1. Опыт управления сервисными/клиентскими IT-системами, включая релизы, интеграции и взаимодействие между системами.
2. Понимание IT-архитектуры, API и интеграционных процессов на практическом уровне.
3. Опыт управления SLA, инцидентами и эксплуатацией сервисов в продакшене.
4. Сильные управленческие и лидерские навыки, эффективная работа с кросс-функциональными командами.
5. Системное мышление, ориентация на клиентский опыт и способность работать в условиях высокой нагрузки и множества зависимостей.
Будет преимуществом:
Опыт работы в телеком-компаниях или крупном корпоративном бизнесе.
Писать:
Должность: Начальник отдела развития технологий сервиса
Опыт работы: 3–6 лет, Полная занятость
График: 5/2, 8 часов
Формат работы: на месте работодателя или гибрид
Обязанности:
1. Управление развитием и стабильной эксплуатацией сервисных систем (IVR, UIVR, SMS, телефония и др.) с обеспечением надежности, масштабируемости и высокого качества клиентского сервиса.
2. Балансирование скорости внедрения изменений и стабильности систем, включая организацию релизов и межсистемных интеграций.
3. Управление SLA, инцидентами и эксплуатационными рисками для поддержания устойчивой работы сервисов.
4. Формирование и приоритизация бэклога, координация кросс-функциональных команд (IT, продукт, эксплуатация).
5. Обеспечение прозрачной сервисной модели, четкого распределения зон ответственности и эффективной автоматизации интеграций.
Требования:
1. Опыт управления сервисными/клиентскими IT-системами, включая релизы, интеграции и взаимодействие между системами.
2. Понимание IT-архитектуры, API и интеграционных процессов на практическом уровне.
3. Опыт управления SLA, инцидентами и эксплуатацией сервисов в продакшене.
4. Сильные управленческие и лидерские навыки, эффективная работа с кросс-функциональными командами.
5. Системное мышление, ориентация на клиентский опыт и способность работать в условиях высокой нагрузки и множества зависимостей.
Будет преимуществом:
Опыт работы в телеком-компаниях или крупном корпоративном бизнесе.
Писать:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -