TL;DR
Technical Support Engineer (System Engineering): Supporting complex software products related to data processing and storage with an accent on client consultation, problem analysis, and automation scripting. Focus on diagnosing technical issues, collaborating with devops and development teams, and improving knowledge bases.
Location: Remote or hybrid with office in Moscow
Компания
CleverData развивает направление data-driven маркетинга и data marketplace с 2014 года, предоставляя решения для эффективных цифровых рекламных кампаний.
Что делать
- Консультировать b2b-клиентов по продуктам компании
- Анализировать технические проблемы и находить решения
- Взаимодействовать со 2-й и 3-й линиями поддержки по сложным ситуациям
- Предотвращать инциденты и устранять их последствия
- Создавать внутренние инструменты и скрипты автоматизации
- Улучшать базу знаний и отслеживать метрики
Требования
- Владение Linux и утилитами командной строки для диагностики
- Понимание API, webhooks и сетевых протоколов
- Базовые знания Python, Bash и Javascript
- Умение писать SQL-запросы
- Навыки диагностики и решения проблем
- Знание технологий виртуализации и контейнеризации (Docker, Kubernetes)
Культура и преимущества
- Официальное оформление и стабильный доход
- Удалённый или гибридный формат работы с офисом в Москве
- Обучение через корпоративный университет и вебинары
- Спортивные клубы и сообщества по интересам
- ДМС с расширенным покрытием и психологическая поддержка
- События и курсы для детей сотрудников
- Партнёрские программы и скидки
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →