Konzultant Služeb Zákazníků (Customer Support)

TL;DR

Konzultant Služeb Zákazníků (Customer Support): Poskytování poradenských služeb zákazníkům v oblasti elektřiny a plynu a souvisejících služeb s akcentem na aktivní prodej produktů a služeb společnosti E.ON. Fokus na udržování obchodních vztahů a zpracování zákaznických požadavků.

Location: Brno, CZ

Company

E.ON Česká republika poskytuje odborný servis a poradenství všem ostatním společnostem skupiny E.ON v České republice.

What you will do

• Poskytování poradenských služeb zákazníkům v oblasti užití elektřiny/plynu, produktů a služeb společnosti E.ON.
• Aktivní prodej produktů a služeb společnosti E.ON.
• Poskytování informací zákazníkům.
• Udržování a rozvíjení obchodních vztahů.
• Získávání informací o zákaznících.
• Zpracování zákaznických požadavků v ZIS.

Requirements

• Středoškolské vzdělání zakončené maturitou.
• Zkušenost s obchodní činností.
• Práce na PC a s programy OS Office.
• Všeobecný přehled a přímé vystupování.
• Prezentační a komunikační dovednosti.
• Asertivita a prodejní dovednosti.
• Prozákaznická orientace.
• Schopnost chápat zákaznickou problematiku a vstřícnost v jednání vůči zákazníkovi.

Nice to have

• Znalost procesů obsluhy zákazníků.
• Zkušenost s programem SP CRM/ISU.
• Znalost anglického nebo německého jazyka.
• Orientace na výsledek a vysoké pracovní nasazení.

Culture & Benefits

• Stabilní nadnárodní společnost.
• 5 týdnů dovolené.
• Příjemné benefity.
• Placené volno při významných životních nebo jiných událostech nad rámec zákoníku práce.
• Příspěvek na penzijní připojištění a stravování.
• Pružná pracovní doba.
• Možnost vzdělávání, rozvoje a profesního růstu.