Менеджер по сопровождению клиентов

Здравствуйте! На связи EdEra School — международный образовательный сервис. Мы помогаем детям вовлекаться в учебу, находить любимое дело, становиться в нем лучшими экспертами и поступать в топовые университеты мира.

Мы находимся в поисках Менеджера по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Выстраивание доверительных отношений с клиентами;
• Сопровождение студента и его родителей на всем пути подготовки к поступлению в иностранные учебные заведения;
• Активное взаимодействие с продуктовыми департаментами по вопросам оказания услуг;
• Проведение регулярных Zoom-встреч с клиентами для получение обратной связи и решения конфликтных ситуаций;
• Контроль за соблюдением сроков реализуемых услуг;
• Управление процессом разработки образовательной стратегии для студента.

Требования:

• Оконченное высшее образование (преимуществом будет наличие опыта обучения за рубежом или в топовом российском университете);
• Опыт работы в клиентском сервисе или развитии партнерских отношений;
• Развитые коммуникативные навыки, умение найти подход к разным людям;
• Уровень английского языка не ниже B2;
• Знание и понимание международных образовательных программ (IB, IGCSE, IAL) будет серьезными преимуществом.

Условия сотрудничества:

• Удаленный формат, можно работать из любой точки мира;
• Full-time занятость 5/2 с возможностью быть на связи в субботу;
• Фиксированное вознаграждение 90 000 рублей на руки + бонусная система, совокупный доход до 300 000 рублей;
• Оплачиваемые отпускные дни;
• По сотрудничеству готовы предложить разные варианты, в том числе иностранный договор с выплатами в долларах.
• Опыт работы в динамичной стартап-среде с прямым влиянием на развитие бренда компании и возможностью реализовывать собственные креативные идеи.

Контакт для откликов: Показать контакты

@razoomjobseekers – резюме и портфолио
@jobpower – еще больше вакансий
На случай ограничений ТГ в РФ