Customer Reliability Engineer (DevOps)

TL;DR

Customer Reliability Engineer (DevOps): Обеспечение надежной работы продуктов Яндекс 360 на стороне корпоративных клиентов с акцентом на решение сложных технических задач, эксплуатацию и автоматизацию. Фокус на анализе инцидентов, развертывании обновлений и коммуникациях с техническими специалистами заказчика.

Локация: Москва (м. Парк культуры), Санкт-Петербург (м. Лиговский проспект)

Salary: 300 000 —‍ 490 000 ₽/‍мес на руки

Компания

Яндекс 360 — цифровое пространство для решения ежедневных задач: от хранения файлов до деловой переписки.

Что делать

• Решать сложные технические задачи, анализируя логи и дампы сетевого трафика для поиска корневых причин инцидентов.
• Помогать заказчикам разворачивать и обновлять инсталляции Яндекс 360 на их серверах.
• Автоматизировать работу, создавая скрипты и плейбуки (Python/Bash).
• Влиять на продукт, передавая обратную связь разработчикам и помогая адаптировать архитектуру сервисов под on-premise-эксплуатацию.
• Выстраивать коммуникации с техническими специалистами и системными администраторами на стороне крупных заказчиков.

Требования

• Опыт работы с базами данных: знание основ администрирования PostgreSQL и S3-совместимых хранилищ, умение писать SQL-запросы и читать логи БД.
• Глубокое знание Linux: понимание работы ОС «под капотом», умение пользоваться strace, tcpdump, lsof, perf.
• Разбирательство в сетях: знакомство с моделью OSI, протоколами TCP/IP, знание работы DNS и балансировки нагрузки.
• Умение программировать: написание скриптов на Python и Bash для автоматизации рутины.
• Знакомство с контейнеризацией: понимание принципов работы Docker/Containerd, опыт работы с K8s.
• Эмпатия: готовность погружаться в проблемы клиента и решать задачи.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в роли SRE, DevOps или системного администратора в HighLoad-проектах.
• Знание систем управления конфигурациями (Ansible).
• Умение работать с мониторингом (Prometheus, Grafana, ELK-стек).
• Понимание CI/CD-процессов.

Культура и преимущества

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы, включающая стоматологию, ежегодные чекапы и неотложную помощь за рубежом.
• Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах.
• Внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для руководителей.
• Спортзалы во всех крупных офисах, бесплатные онлайн-тренировки и скидки в фитнес-клубах.
• Гибкий график работы.
• Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий для сотрудников, работающих в российских офисах.