Head of CRM Analytics (E-com)

TL;DR

Руководитель направления по аналитике в CRM (E-com): Формирование и реализация стратегии CRM-аналитики на платформе для оценки эффективности омниканальных коммуникаций и управления конверсией, с акцентом на систему сквозной аналитики, A/B-тестирование и внедрение AI/ML-решений. Фокус на прогнозировании эффекта маркетинговых кампаний, повышении LTV и удержании клиентов, а также интеграции данных и развитии data-driven культуры.

Локация: Москва (Офис или гибрид)

Salary: от 250 000 ₽/мес на руки

Компания

Альфа-банк — крупнейший независимый частный банк в России, лучший работодатель России по версии hh․ru и Хабр, занимающий ведущие позиции в банковском бизнесе более 30 лет.

Что делать

• Формировать и реализовывать стратегию CRM-аналитики, включая сквозную аналитику, дэшборды, метрики и модели.
• Управлять конверсией и показателями CRM-кампаний на основе данных, проводя A/B-тестирование и анализ контента.
• Внедрять продвинутую аналитику и инструменты ML для прогнозирования, сегментации и персонализации с целью повышения LTV и удержания клиентов.
• Лидировать кросс-функциональные проекты данных, интегрируя новые источники и инструменты, а также улучшая качество данных.
• Развивать data-driven культуру в команде, обучая применению аналитики при планировании кампаний.
• Взаимодействовать с центром CRM-компетенций, предоставляя данные и инсайты для эффективного запуска коммуникаций.

Требования

• Высшее образование (техническое или математическое будет плюсом).
• Опыт построения комплексной (end-to-end) стратегии аналитики в CRM или маркетинге.
• Глубокое понимание продуктовых и бизнес-показателей (CAC, LTV, P&L).
• Уверенное владение продвинутым SQL и BI-системами (Power BI/Tableau).
• Опыт работы с данными клиентов в финтехе или e-commerce и внедрения ML-алгоритмов.
• Навыки работы с Python, R и опыт автоматизации аналитических процессов.

Культура и преимущества

• Стабильный и прозрачный доход.
• Пятидневная рабочая неделя с сокращенной пятницей и возможностью гибридного графика.
• Регулярные тренинги, вебинары, доступ к корпоративным библиотекам и скидки на языковые курсы.
• Понятный карьерный рост и дружелюбная команда профессионалов.
• Программа ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках, скидки на фитнес-клубы.
• Скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, рестораны, магазины и салоны красоты.