Technical Support Analyst (BigData)

TL;DR

Аналитик Сопровождения: Анализ проблем и источников в ИТ B2C экосистеме Сбера с акцентом на систематизацию проблем и поиск комплексных решений. Фокус на автоматизацию сопровождения, мониторинг и настройку качества данных, а также управление жизненным циклом заявок и дефектов.

Локация: Москва

Компания

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере, разрабатывающая и развивающая розничные решения для повышения доступности, безопасности и удобства банковских сервисов.

Что делать

• Проводить анализ проблем и их источников, подтверждая причины фактами.
• Систематизировать проблемы и искать комплексные решения.
• Улучшать процесс сопровождения через автоматизацию, мониторинг и настройку качества данных.
• Проводить анализ влияния внешних факторов и предлагать решения по оптимизации.
• Управлять жизненным циклом заявок, работать с дефектами и обращениями.
• Прорабатывать и выстраивать процессы взаимодействия со смежными командами.

Требования

• Владение SQL на продвинутом уровне.
• Умение анализировать данные и работать с большим количеством источников данных.
• Развитые аналитические способности и системное мышление.
• Нацеленность на результат и автоматизацию рутины.
• Самостоятельность и готовность быстро осваивать новые технологии и инструменты.

Культура и преимущества

• Годовой бонус и ежегодный пересмотр заработной платы.
• Расширенный ДМС с первого дня, включая стоматологию и льготное страхование для семьи.
• Корпоративный университет Сбера и внутренняя образовательная платформа.
• Офис на Кутузовской.
• Подписка СберПрайм+ и скидки от партнеров и сервисов группы компаний.