Менеджер по качеству (Эквайринг)

TL;DR

Менеджер по качеству (Эквайринг, Терминалы, ККТ, Банкоматы, АДМ): Контроль и оптимизация сервисного обслуживания устройств самообслуживания и терминального оборудования с акцентом на мониторинг SLA, КТО, ФД. Фокус на разработке и внедрении автоматизированных средств мониторинга и улучшении бизнес-процессов сервисного обслуживания.

Локация: Работа в гибридном формате, требуется присутствие в Москве.

Salary: до 130 000 ₽

Компания

Т1 — стабильный работодатель, предоставляющий полный цикл технической поддержки более чем 700 контрактам в государственном, финансовом, ретейл, телеком и других секторах.

Что делать

• Ежедневно контролировать показатели SLA, КТО, ФД для устройств самообслуживания и терминального оборудования.
• Участвовать в организации пилотных проектов по сервисному обслуживанию УС и ТО.
• Разрабатывать и внедрять новые автоматизированные средства мониторинга УС и ТО.
• Разрабатывать, внедрять и оптимизировать бизнес-процессы сервисного обслуживания УС и ТО.
• Сверять выполненные работы с сервисными партнерами по оказанному сервису УС и ТО.

Требования

• Опыт работы с устройствами самообслуживания и терминальным оборудованием (УС И ТО).
• Знание технических характеристик и принципов работы сервисного обслуживания УС И ТО.
• Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, санитарии и противопожарной защиты.
• Навыки делового общения.
• Опыт в мониторинге, поддержке клиентов, управлении IT-услугами, анализе данных.
• Навыки работы в команде и с Microsoft Excel.

Культура и преимущества

• Работа в аккредитованной ИТ компании.
• Система наставничества в процессе адаптации.
• Доступ к базе знаний и электронной библиотеке.
• Скидки у компаний – партнеров.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста в Холдинге Т1.