TL;DR
Аналитик CRM: Лидирование процессов планирования запуска циклов и обеспечения качества данных в CRM-системе с акцентом на поддержку пользователей, совершенствование конфигурации и интеграцию с информационными системами. Фокус на разработке алгоритмов проверки качества данных и участии в цифровизации фармацевтического рынка.
Локация: Удалённо или гибридный формат в Москве. Работа возможна только из России.
Зарплата: Обсуждается индивидуально.
Компания
Компания «АстраЗенека» — международная инновационная фармацевтическая компания, объединяющая более 2 000 сотрудников в России, ориентированная на науку и потребности пациентов.
Что делать
- Лидировать процесс планирования запуска циклов совместно с командами SFE и BI.
- Обеспечивать загрузку, актуальность и целостность данных в CRM-системе.
- Участвовать в решении обращений пользователей по CRM и совершенствовании ее функционала.
- Разрабатывать алгоритмы и инструменты проверки качества данных, а также лидировать их устранение.
- Накапливать базу знаний и актуализировать документацию по решенным инцидентам.
- Выгружать информацию из хранилищ данных по запросу.
Требования
- Высшее образование.
- Опыт работы в качестве сотрудника 1-й или 2-й линии поддержки.
- Умение писать SQL-запросы (T-SQL, PostgreSQL) на уровне оконных функций и CTE, умение читать чужой код.
- Обязательное владение Microsoft Excel (ВПР, сводные таблицы).
- Базовые навыки администрирования Salesforce или другой CRM-системы, понимание модели данных.
- Гражданство или разрешение на работу в РФ.
Хорошо, если есть
- Знание Python (pandas, pyodbc).
- Владение Power Query.
- Опыт работы с OData.
- Опыт работы в FMCG или фармацевтических компаниях.
Культура и преимущества
- Гибридный или удаленный график работы с гибким началом дня.
- ДМС со стоматологией в течение двух недель после трудоустройства.
- Оплата мобильной связи.
- Участие в программах поддержки здоровья и благополучия.
- Возможности профессионального и карьерного роста, обучение и изучение языков.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →