TL;DR
Системный администратор (Cloud, AI): поддержка и администрирование облачных сервисов и кастомных продуктов для решения бизнес-задач клиентов с акцентом на обработку обращений, диагностику запросов и консультирование клиентов. Фокус на оперативном решении инцидентов, выполнении рекомендаций администраторов и проведении регламентных технических работ в инфраструктуре.
Локация: Полностью офисный формат работы 5/2 в Москве (м. Технопарк).
Зарплата: 150 000–200 000 ₽/мес на руки.
Компания
MTS Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные AI-сервисы и платформенные решения для бизнеса, включая собственную публичную платформу MWS Cloud Platform.
Что делать
- Принимать обращения клиентов через телефон, чат, портал и электронную почту.
- Обрабатывать и диагностировать запросы, определять приоритет и способ решения.
- Консультировать клиентов по использованию облачных сервисов.
- Оперативно решать обращения в рамках своей компетенции.
- Регулярно информировать клиентов о статусе обработки запросов.
- Выполнять рекомендации ответственных администраторов и проводить регламентные технические работы.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет (L1/L2) или системном администрировании.
- Практический опыт поддержки пользователей, включая выявление, диагностику и решение инцидентов.
- Знание систем виртуализации — VMware, Hyper-V, OpenStack или аналогов.
- Опыт администрирования серверов на платформе Windows Server.
- Понимание сетевых технологий и навыки диагностики сетевых проблем.
Культура и преимущества
- Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов.
- Профессиональные гильдии инженеров и внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом.
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронная библиотека.
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы и страхование от несчастных случаев.
- Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня) и материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы, подписки на KION, МТС Музыка, Строки.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →