Комьюнити-менеджер

Анастасия, добрый день!
Хотела бы разместить вакансию

#вакансия
Ищем комьюнити-менеджера для ведения закрытого корпоративного сообщества Амбассадоров компании.
Важно уметь работать в формате корпоративного заказчика: держать договорённости, быть на связи, собирать запросы, давать понятную обратную связь и поддерживать соотсветствующий уровень коммуникации.

Задачи:
1) Структура и порядок в сообществе
Создание веток сообщества и подготовка их описаний, Оформление закрепов, правил, навигации, вопросов, Поддержание структуры актуальной и удобной
2) Участники и доступы
Добавление новых участников и удаление неактуальных, Онбординг: короткое знакомство новичка с правилами и форматом, Контроль соблюдения правил и атмосферы
3) Контент и регулярные коммуникации
Подготовка еженедельного контент-плана, Публикация контента в сообществе, Запись мотивирующих «кружков» в Telegram, Запуск обсуждений и поддержание вовлечённости
4) Поддержка и модерация
Оперативные ответы на вопросы участников, Работа с запросами: помощь, навигация, подсказки, Урегулирование конфликтов и поддержание экологичной коммуникации
5) Работа с корпоративным заказчиком
Регулярное взаимодействие с заказчиком (координация, согласования, статус), Сбор вопросов от участников и их систематизация, Передача обратной связи заказчику и фиксация решений, Короткая еженедельная отчётность: что сделано, какие запросы, что планируется

Кого ищем?
• Опыт ведения сообществ в Telegram
• Умение общаться в «деловом» стиле: вежливо, чётко, по делу
• Системность: контент-план, порядок в ветках, фиксация договорённостей
• Навык мягкой модерации и урегулирования конфликтов
• Готовность быть «голосом» сообщества (в т.ч. записывать аудиподкасты, мотивирующие кружки)

Будет плюсом:
Опыт работы с корпоративными клиентами

Формат работы
• Удалённая работа
• Частичная занятость, но важно быть на связи с ПН-ПТ с 10:00 - 19:00
• 1 раз в неделю созвон с заказчиком
• 40 000 руб/мес.

Если заинтересовала вакансия, пишите Показать контакты