Customer Success Advisor (IT)

TL;DR

Customer Success Advisor (IT): Budeš prvým kontaktom pre našich zákazníkov a sprevádzaš ich rôznymi výzvami a potrebami, ako naplno využiť naše produkty a posúvať ich biznis na vyššiu úroveň s akcentom na technické otázky a strategické biznis rozhodnutia. Fokus na aktívne počúvanie, navnímanie potrieb zákazníkov a prichádzanie s konkrétnymi riešeniami.

Lokácia: Hybridná práca v Bratislave, Slovensko, s možnosťou práce z domu počas večerných a víkendových zmien.

Spoločnosť

hirify.global je spoločnosť, ktorá sprevádza zákazníkov v online svete a pomáha im vylepšovať produkty a služby.

Čo robiť

• Budeš prvým kontaktom pre našich zákazníkov cez chat, e-mail a telefón.
• Budeš im radiť, ako naplno využiť naše produkty a posúvať ich biznis na vyššiu úroveň.
• Denne budeš čeliť novým výzvám, od technických otázok až po strategické biznis rozhodnutia, s podporou IT špecialistov.
• Naučíš sa všetko o fungovaní webových stránok, mailových schránok, SSL certifikátoch a analýze chybových hlášok.
• Prinesieš feedback priamo od zákazníkov a pomôžeš nám vylepšovať naše produkty a služby.
• Získaš priestor na špecializáciu v produktovom rozvoji, predaji, marketingu alebo technickom smere.

Požiadavky

• Skúsenosti v IT alebo v komunikácii so zákazníkmi; znalosť fungovania webových stránok alebo online marketingu je plus.
• Záujem o nové technológie a online svet.
• Starostlivosť o zákazníka s jasnou a empatickou komunikáciou.
• Biznisové cítenie a analytické myslenie pre riešenie problémov.
• Proaktivita, zodpovednosť a túžba po neustálom zlepšovaní.
• Tímová práca a flexibilná dostupnosť pre zmeny medzi 7:00 a 22:00.
• Požadovaná hybridná práca v Bratislave, Slovensko.
• Angličtina: B2 úroveň požadovaná.

Dobre, ak je

• Zmysel pre humor pre dobrú atmosféru v tíme.

Kultúra a výhody

• 7 dní voľna navyše pre zladenie práce a osobného života.
• Príspevok 50 % na Multisport kartu a online terapie cez Hedepy.
• Príspevok na stravu 5 € aj počas voľna alebo návštevy lekára.
• Príležitosti na rast: prednášky, konferencie, zlepšovanie angličtiny a interné vzdelávanie.
• Podpora skúseného tímu a dôvera v tvoje schopnosti.
• Spoločenské akcie ako Hackathony, raňajky, vianočný žúr, letná párty, Kids Day.
• Priestranné kancelárie pri Nivách s parkovaním, občerstvením, terasou, masážami a výbornou kávou.