UX-редактор

#вакансия

UX‑редактор (дизайнер диалогов) чат‑бота
Т‑Банк
Зарплата не указана
Удаленно или Москва

В Т‑Банке много сервисных роботов: для каждого направления — свой. Диалоговые дизайнеры проектируют интерфейсы, с которыми пользователь общается устно или письменно: чат‑ботов, голосовых ассистентов и роботов в кол‑центрах.

Что нужно делать:
〰️Проектировать сценарии диалогов между роботом и пользователем;
〰️Писать реплики для робота, тексты для подсказок, виджетов и других элементов в чате;
〰️Анализировать пользовательский путь в чате: как клиенты формулируют запросы, где робот может ошибиться, как помочь решить проблему быстрее;
〰️Работать в продуктовой команде и ежедневно коммуницировать с разработчиками, аналитиками, менеджером продукта и стейкхолдерами;
〰️Погружаться в финансовые продукты для физлиц, разбираться и уметь просто объяснять разницу между кредиткой и «Кубышкой», как работает рефинансирование ипотеки и как начисляется кэшбэк.

Для нас важно:
〰️Имеет опыт в UX‑редактуре от двух лет — мы не учим писать с нуля, только особенностям формата чат‑ботов;
〰️Опыт в редактуре, UX‑редактуре и/или UX‑дизайне;
〰️Умение писать емко, понятно и дружелюбно;
〰️Интерес к технологиям AI;
〰️Желание разбираться в банковских продуктах и понимание, что поддержка — это про заботу о клиенте;
〰️Умеет глубоко разбираться в сложных темах;
〰️Самостоятельно ищет фактуру и ответы на вопросы;
〰️Готов погружаться в аналитику: читать чаты пользователей, тестировать сценарии, предлагать решения;
〰️Умеет работать в Google Docs и Figma;
〰️Умеет договариваться, задавать вопросы и слушать;
〰️Опыт именно с диалоговыми интерфейсами не обязателен.

Мы предлагаем:
〰️Работу в офисе у метро «Белорусская» или удаленно из любого города России;
〰️Оформление в штат, ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев; льготное страхование для близких;
〰️Если вы в Москве — бесплатный фитнес‑зал, завтраки и обеды в Т‑Кафе;
〰️Хорошую зарплату — обсудим её на собеседовании.

Откликнуться🔽
Показать контакты
или
Показать контакты

👋 Присоединяйся и СамУзнай
➖Канал с вакансиями ➖Чат для вакансий и резюме