Оператор колл-центра

Вакансия: Оператор колл-центра (оператор приглашений)
Формат работы: удалённо Занятость: полная / частичная (обсуждается)

Обязанности
Совершение исходящих звонков и отправка сообщений с приглашением гостей на мероприятия
Ведение переписки с гостями в мессенджерах Telegram и Max
Отправка анкет для заполнения и контроль корректности предоставленных данных
Фиксация статусов гостей в базе данных (подтверждение, отказ, «под вопросом» и др.)
Проведение первичной квалификации гостей по заданным критериям
Передача спорных и нестандартных кейсов Виктории
Строгое соблюдение утверждённых скриптов общения
Ежедневная отчётность по проделанной работе (количество контактов и подтверждений)

Норма нагрузки
80–120 первичных контактов в день
20–30 подтверждений в неделю на одного оператора

Требования
Грамотная устная и письменная речь
Уверенное общение по телефону и в мессенджерах
Умение чётко следовать инструкциям и скриптам
Внимательность к деталям и ответственность
Навыки работы с базами данных / CRM будут преимуществом
Готовность соблюдать конфиденциальность персональных данных
Желание обучаться и развиваться в сфере коммуникаций

Мы предлагаем
Понятные задачи и чёткий регламент работы
Обучение и регулярные тренинги
Поддержку руководителя и оперативную помощь в сложных кейсах
Стабильную загрузку
Возможность профессионального роста
Дружелюбную и структурированную рабочую среду

Важно
Мы ценим качество общения, ответственность и соблюдение стандартов сервиса. Работа оператора — ключевой этап взаимодействия с гостями, поэтому нам важно ваше внимание к деталям и умение выстраивать корректную коммуникацию.
📝откликнуться Показать контакты