Эксперт по клиентскому опыту

Эксперт по клиентскому опыту в команду лояльности ➕

Мы ищем талантливого специалиста в команду лояльности Яндекса, который поможет нам создавать безупречный клиентский опыт.

Какие задачи вас ждут:
• Прорабатывать, изменять и внедрять новые пути для улучшения клиентского опыта
• Взаимодействовать с продуктовыми командами

Мы ждём, что вы:
• Изучали/исследовали клиентские пути и выстраивали CJM
• Понимаете основные метрики для анализа клиентского пути и умеете с ними работать
• Используете системный подход в работе, хотите разбираться в новых процессах

Будет плюсом, если вы:
• Проводили клиентские исследования (UI/UX-исследования, глубинные и проблемные интервью)
• Владеете инструментами визуализации клиентских путей (Figma, Miro и т. д.)

📩 Откликайтесь на вакансию на нашем сайте

#плюс_фантех #product #CJM #лояльность