обновлено 17 часов назад
Support Manager
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Вакансия: Support Manager
Формат сотрудничества: офисный, город Минск
Мы создаем программное обеспечение для онлайн казино, помогая нашим клиентам воплощать самые смелые идеи в сфере gambling.
⚡️ Основные обязанности:
- Поддержка пользователей в онлайн-чатах и по внутренним каналам связи
- Решение спорных ситуаций и обеспечение высокого уровня удовлетворенности игроков
- Работа с возражениями и нестандартными кейсами
- Ведение отчетности по обращениям и фиксация инцидентов в системе
- Передача технических или сложных запросов в профильные отделы
- Поддержание имиджа бренда и соблюдение стандартов коммуникации
⚡️ Требования:
- Владение английским языком на уровне B2+
- Готовность работать в сменном графике (дневные и ночные смены, по 8 или 12 часов)
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, вежливость
- Уверенный пользователь ПК, быстрый набор текста, внимательность к деталям
- Опыт работы Support Manager / Customer Support Specialist
Преимуществом будет:
- Опыт работы в сфере iGaming / Fintech / eCommerce
- Знание второго иностранного языка (особенно немецкой группы)
- Базовое понимание внутренних процессов CRM и поддержки
⚡️ Мы предлагаем:
- Гибкий график работы (смены по согласованию)
- Оплачиваемое обучение и наставничество на старте
- Возможности карьерного роста (Team Lead)
- Работа в международной команде и доступ к современным инструментам поддержки
Контакт для связи:
Формат сотрудничества: офисный, город Минск
Мы создаем программное обеспечение для онлайн казино, помогая нашим клиентам воплощать самые смелые идеи в сфере gambling.
⚡️ Основные обязанности:
- Поддержка пользователей в онлайн-чатах и по внутренним каналам связи
- Решение спорных ситуаций и обеспечение высокого уровня удовлетворенности игроков
- Работа с возражениями и нестандартными кейсами
- Ведение отчетности по обращениям и фиксация инцидентов в системе
- Передача технических или сложных запросов в профильные отделы
- Поддержание имиджа бренда и соблюдение стандартов коммуникации
⚡️ Требования:
- Владение английским языком на уровне B2+
- Готовность работать в сменном графике (дневные и ночные смены, по 8 или 12 часов)
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, вежливость
- Уверенный пользователь ПК, быстрый набор текста, внимательность к деталям
- Опыт работы Support Manager / Customer Support Specialist
Преимуществом будет:
- Опыт работы в сфере iGaming / Fintech / eCommerce
- Знание второго иностранного языка (особенно немецкой группы)
- Базовое понимание внутренних процессов CRM и поддержки
⚡️ Мы предлагаем:
- Гибкий график работы (смены по согласованию)
- Оплачиваемое обучение и наставничество на старте
- Возможности карьерного роста (Team Lead)
- Работа в международной команде и доступ к современным инструментам поддержки
Контакт для связи:
Будьте осторожны: если вас просят войти в iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера