Technical Support Engineer L2

Technical Support Engineer L2
 Где: тайм-зона GMT+3
Не нанимаем на территории ❗️РФ и РБ❗️
Форма работы: день и ночь по 12 часов в графике 2\2
ЗП: 800-1000 USDT

💱Кто мы
 Криптовалютный обменник В2С.
 На рынке с 2018 года.
 Входим в список доверяемых криптообмеников Европы.
 
 Мы уже сформировавшаяся компания с чётко налаженными рабочими процессами, но стараемся сохранить то, за что все любят стартапы:
 - Неформальная рабочая атмосфера, возможность работать полностью удаленно.
 - Поддержка инициатив, готовность идти на риски и экспериментировать.
 - Строим индивидуальный путь развития для сотрудника, компенсируем курсы и отправляем учиться на конференции.
 - Базовые вещи, о которых все-таки стоит упомянуть - заработная плата без задержек два раза в месяц, оплачиваемые отпуска, больничные.
 - Компенсируем медицину, английский, well-being (спорт, психолог, spa, медитация), коворкинг.
 - Развитая корпоративная культура, корпоративы и многое другое:).
 
 💼 Что надо будет делать
 - Обработка запросов с первой линии поддержки.
 - Реагирование на алерты системы мониторинга.
 - Расследование и решение технических проблем возникающих в системе (чтение логов, понимание состояния сети, состояния серверов, запросы в различные API).
 - Ведение процесса инцидент-менеджмента: определение приоритетов, эскалация в профильные отделы, доведение инцидента до решения, разбор последствий.
 - Ведение документации.
 - Работа по сменам (день и ночь по 12 часов в графике 2\2).
 
 🧠 Что ждем от тебя
 - Опыт работы на схожих позициях от 1 до 3ех лет.
 - Знания Linux like систем на уровне младшего администратора.
 - Знания инструментов диагностики сетей и умение их применять (ping, traceroute, telnet и др).
 - Знание технологий HTTP (S), REST, JSON, Web-технологии.
 - Отличные навыки решения проблем и способность критически мыслить в стрессовых ситуациях.
 - Исключительные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные.
 - Способность расставлять приоритеты и управлять множеством задач в быстром темпе.
 - Знания Grafana.
 - Опыт работы с трекинговыми системами по типу Jira.
 - Базовые навыки работы с Git.
 
 ➕ Будет классно, если есть
 - Опыт написания скриптов на Bash/Python.
 - Знания и опыт работы с СУБД (PostgreSQL/MySQL) на уровне написания простых запросов.
 - Опыт работы в финтехе или финансовой сфере.
 
 Буду рада вашим откликам в Telegram и Показать контакты