TL;DR

SERM Specialist: Управління онлайн-репутацією та робота зі зворотним зв'язком користувачів у продуктовому IT-бізнесі з акцентом на взаємодію з відгуками на різних платформах. Фокус на протидії негативу, поліпшенні іміджу бренду та допомозі у залученні нових користувачів через репутаційний менеджмент.

Локація: Віддалено, з будь-якої точки України або світу

Компанія

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії. %hirify_global% — один з успішних бізнесів, що допомагає людям зрозуміти себе та змінити життя на краще за допомогою застосунку.

Що робити

Керувати онлайн-репутацією бізнесу.
Комунікувати власне бачення та коригувати уявлення аудиторії про бренд через роботу з користувачами у відгуках (App Store, Google Play, Trustpilot, YouTube).
Протидіяти негативу, нечесним відгукам та працювати з іншими репутаційними ризиками.
Працювати зі зворотнім звʼязком і допомагати в покращенні продукту на основі відгуків.
Допомагати у залученні нових користувачів через роботу з репутацією та утриманні вже існуючої аудиторії через розв'язання проблем користувачів.
Працювати над збільшенням привабливості бренду.

Вимоги

English: Upper Intermediate / Advanced (B2+), розмовна та письмова.
Вміння швидко адаптуватись та навчатись новим процесам.
Стресостійкість.
Сильні навички комунікації: вміння працювати з запереченнями користувачів.
Емпатійність та клієнтоорієнтованість.
Інтерес до теми емоційного і поведінкового добробуту.
Готовність до довготривалої співпраці.

Культура і переваги

Гнучкий графік роботи позмінно 2/2, з гарантованими перервами.
20 днів оплачуваної відпустки на рік та необмежена кількість лікарняних за довідкою від лікаря.
Медичне страхування.
Можливості розвитку в рамках venture builder SKELAR та спільноти фаундерів.
Підтримка благодійного фонду SKELAR foundation.