Технический специалист / Администратор CRM-систем

Сейчас заказчик ищет технического специалиста, который обеспечит стабильную работу CRM-систем и поможет развивать внутренние продукты компании.
Роль подойдёт тем, кто уже имеет опыт работы с CRM-системами и хочет двигаться дальше — в аналитику, интеграции и проектную работу.
Роль подойдёт тем, кто уже работал с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, 1C, RetailCRM, Мегаплан, RegionSoft и др.), знает, как устроена логика таких платформ, умеет решать технические задачи и общаться с заказчиками и командой.
Задачи:
Поддерживать стабильную работу CRM и связанных сервисов.
Настраивать права доступа, справочники, поля, бизнес-процессы.
Разбирать обращения пользователей, решать типовые сбои и ошибки.
Анализировать инциденты и передавать сложные кейсы разработчикам.
Участвовать в интеграциях с другими системами (телефония, 1С, сайты).
Вести учёт обращений и помогать пользователям разбираться с интерфейсом.
Участвовать в описании логики бизнес-процессов и тестировании изменений.
Мы ищем специалиста, который:
Уже работал с CRM-системами — Bitrix24, AmoCRM, 1С, RetailCRM, Мегаплан, ZohoCRM, RegionSoft, Creatio, HubSpot и другими.
Понимает, как устроены интеграции, API, роли, бизнес-процессы.
Может самостоятельно разобраться в ошибке, найти решение или эскалировать задачу.
Коммуникабелен: умеет говорить и с пользователями, и с разработчиками.
Аккуратен в работе с заявками, внимателен к деталям и логике процессов.
Будет плюсом: знание SQL, опыт с Jira, OTRS, Redmine, Service Desk-системами.
Условия:
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
График 5/2.
Работа в офисе
На период испытательного срока -строго офис, затем возможен гибридный формат.
Наставничество и возможность профессионального роста -до системного аналитика, тестировщика или разработчика.

Зарплата

Не указана
Похожие специалисты получают 150 000 - 257 000

Требования

Администратор серверов • Внедрение CRM

Местоположение и тип занятости

Москва

Контакт: %contact_placeholder%